Hotelul Balkan Jewel Resort 3* este situat în Bansko, în Valea Razlog și este înconjurat de Munții Pirin, Rila și Rodopi. La cerere, oaspeții pot beneficia de servicii gratuite de transfer la telegondola de schi, Razlog și clubul de golf Pirin. Camerele sale au vedere la terenul de golf Ian Woosnam. Hotelul are un bar în hol, un restaurant cu specific bulgăresc, un centru spa și sala de fitness cu piscină. Sunt disponibile de asemenea zone de joacă pentru copii şi o sală de jocuri. În plus, complexul găzduiește un minimarket. Proprietatea asigură servicii de închirieri de echipament de schi și de mașini.
Hotelul Balkan Jewel Resort 3* le ofera oaspetilor sai: închirieri auto, serviciu de transfer (gratuit), transfer de la/la aeroport (contra cost), cameră de bagaje, babysitting/servicii pentru copii, spălătorie, serviciu de călcat, săli de conferinţe şi petreceri seif, minimarket propriu, camere pentru nefumători, facilităţi pentru persoane cu mobilitate redusă, camere de familie, lift, încălzire, restaurant, bar teren de golf (la maxim 3 km), pescuit, schi, biliard, tenis de masă, drumeţii, ciclism, călărie, saună, sală de fitness, spa si centru de wellness, masaj, cameră de jocuri, bibliotecă, teren de joacă pentru copii, depozit schiuri, şcoală de schi, închiriere echipament de schi, piscină în aer liber (deschisă în sezon), grădină, terasă, Wi-Fi gratuit in intregul hotel, parcare proprie gratuita fara rezervare.
Fiecare din cele 160 de camere studio si apartamente are un șemineu, o bucătărie complet utilată, un TV cu ecran plat cu canale prin cablu, un balcon sau o terasă. Oaspeții pot utiliza biblioteca și colecția de DVD-uri a hotelului.